Gwarancja i serwis

Sklep internetowy jjfashion.pl rozpatruje roszczenia gwarancyjne sprzedawanych przez siebie produktów w okresie do 12 miesięcy od dnia zakupu. Warunkiem rozpatrzenia gwarancji jest dołączenie to produktu oryginału dowodu zakupu tj. paragonu lub faktury.

W przypadku uznania roszczenia za bezzasadne, sklep obciąża klienta kosztami transportu reklamowanego towaru do sklepu oraz kosztami jego zwrotu do Klienta.

Wymiany, zwroty i reklamacje

1. Zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 Nr 22 poz. 271) , Sklep gwarantuje prawo zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki pod warunkiem, że towar nie był używany, ani nie został zniszczony lub uszkodzony.Ważne: Metki, zawieszki i inne oznaczenia towaru nie mogą być w żaden sposób naruszone.

1. Towar, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, należy odesłać na własny koszt na adres Sklepu z dopiskiem „Zwrot”. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę) oraz podać dane zawierające dane konta bankowego, na które Sklep powinien zwrócić pieniądze.

2. Zwrotu wpłaty dokonamy w terminie ok. 5 dni od daty otrzymania zwrotu, na wskazane konto bankowe. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
3. W przypadku stwierdzenia okoliczności uzasadniających reklamacje, lub opóźnień w dostawie bądź wystąpienia niezgodności towaru z zamówieniem oraz szkody powstałe w czasie transportu, Klient jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić to do Sklepu na adres mailowy lub telefonicznie +48 727 226 020.
4. Przed odebraniem przesyłki, w obecności doręczyciela, Klient jest zobowiązany sprawdzić stan opakowania. Jeśli przesyłka nosi ślady uszkodzenia nie należy jej przyjmować i w obecności doręczyciela sporządzić odpowiedni protokół, którego wzór posiada doręczyciel. W innym przypadku reklamacje nie będą przyjmowane.
5. Klient może po podpisaniu potwierdzenia odbioru, rozpakować paczkę w obecności kuriera w celu wykrycia ewentualnych uszkodzeń zawartości powstałych w trakcie transportu. W razie wykrycia wady, należy wraz z kurierem spisać odpowiedni protokół.
6. Pokwitowanie odbioru uszkodzonej lub naruszonej przesyłki zwalnia Sklep z odpowiedzialności za jej stan i wpływ na zawartość.
7. W przypadku, gdy wady zostaną wykryte w późniejszym terminie, towar powinien zostać odesłany na adres Sklepu na koszt Klienta z dopiskiem „Reklamacja”. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę) oraz zgłoszenie reklamacyjne, którego wzór znajduje się na stronie internetowej sklepu w zakładce „ZAKUPY” w dolnej części strony.
8. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 10 dni roboczych, (14 dni kalendarzowych) od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
9. W razie uznania reklamacji towar wadliwy zostanie niezwłocznie naprawiony lub wymieniony na nowy, pełnowartościowy. Jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie będzie możliwa lub będzie znacznie utrudniona, Sklep – na podstawie ustaleń z Klientem – zwróci Klientowi cenę towaru brutto lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary. W takim przypadku koszty dostawy nowego lub wolnego od wad towaru ponosi Sklep.